Datenschutzerklärung

Stand: 21. September 2026

Wir verarbeiten sehr persönliche Daten: Angaben zur Pflegesituation und zum Pflegegrad sind Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO. Hier erklären wir, welche Daten wir wofür nutzen, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

PRIMAFAIR GmbH & Co. KG, Oststraße 117, 32051 Herford
Vertreten durch: Florian Steinborn
E-Mail: info@meineverhinderungspflege.de

2. Antrag auf Verhinderungspflege

Welche Daten: Name, Anschrift, Geburtsdatum, Kontaktdaten und Versichertennummer der pflegebedürftigen Person; Pflegegrad und Angaben zur Pflegesituation; Angaben zu Pflegeperson, Ersatzpflegeperson und ggf. gesetzlicher Betreuung; Zeiträume und Kosten der Verhinderungspflege; IBAN; Ihre Unterschriften.

Wofür: Wir erstellen den Antrag und übermitteln ihn an Ihre Pflegekasse. Im Paket „Wir machen alles" verfolgen wir zusätzlich die Entscheidung und rechnen unsere Gebühr danach ab.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); für Gesundheitsdaten Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie im Antragsformular gesondert erteilen. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an info@meineverhinderungspflege.de. Ohne sie können wir keinen Antrag erstellen oder weiterbearbeiten.

Empfänger: die zuständige Pflegekasse (per E-Mail oder Post). Antworten der Kasse gehen an eine eigene Adresse je Vorgang und werden dort automatisch dem Vorgang zugeordnet.

3. Kundenkonto

Legen Sie ein Konto an, speichern wir E-Mail-Adresse, ein verschlüsseltes Passwort (Hash) und die Zuordnung Ihrer Anträge. Zur Anmeldung setzen wir ein notwendiges Sitzungs-Cookie. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4. Zahlungen

Zahlungen wickeln wir über Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland) ab. Stripe erhält Name, E-Mail-Adresse, IBAN bzw. Zahlungsdaten und den Betrag. Die Gebühr im Paket „Wir machen alles" ziehen wir per SEPA-Lastschrift ein; Betrag und Einzugsdatum kündigen wir Ihnen vorher per E-Mail an. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO. Stripe kann Daten auch in den USA verarbeiten; Grundlage ist dann das EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln.

5. Automatische Auswertung und KI-Dienste

Schreiben der Pflegekasse: Eingehende E-Mails der Pflegekassen lassen wir von OpenAI (OpenAI Ireland Ltd., Dublin) vorsortieren, um den Bescheid zu erkennen. Das Ergebnis ist nur ein Vorschlag — über den Status Ihres Antrags entscheidet ein Mensch.

Assistent im Kundenbereich: Nutzen Sie den Chat-Assistenten, werden Ihre Nachrichten und die für die Antwort nötigen Angaben aus Ihren Anträgen über OpenRouter, Inc. (USA) an ein Sprachmodell (Anthropic, PBC, USA) übermittelt. Die Nutzung ist freiwillig.

Adresssuche: Beim Tippen einer Adresse im Formular übermittelt unser Server den eingegebenen Text an Photon (komoot GmbH) bzw. Nominatim (OpenStreetMap Foundation), um Vorschläge anzuzeigen. Ihre IP-Adresse wird dabei nicht weitergegeben.

6. Hosting und E-Mail

Die Website läuft bei Vercel Inc. (USA) in der Region Frankfurt; die Datenbank liegt bei einem Auftragsverarbeiter in der EU. E-Mails versenden und empfangen wir über einen E-Mail-Dienstleister. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Beim Aufruf der Website fallen technisch notwendige Server-Logdaten an (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite), die wir zur Absicherung des Betriebs kurzfristig speichern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. Cookies und Werbemessung

Notwendige Cookies (Sitzung, Ihre Cookie-Auswahl, Zwischenstand des Formulars) setzen wir ohne Einwilligung (§ 25 Abs. 2 TDDDG). Nur mit Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) laden wir Google Ads (Google Ireland Ltd.) und Microsoft Advertising (Microsoft Ireland Operations Ltd.), um zu messen, ob eine Anzeige zu einem Antrag geführt hat. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden (EU-US Data Privacy Framework). Ihre Auswahl ändern oder widerrufen Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen" im Seitenfuß.

8. Speicherdauer

Antragsdaten speichern wir bis zum Abschluss des Vorgangs und danach bis zum Ablauf der Verjährung möglicher Ansprüche (in der Regel drei Jahre zum Jahresende). Rechnungen und buchhaltungsrelevante Daten bewahren wir nach § 147 AO und § 257 HGB bis zu zehn Jahre auf. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung, löschen oder anonymisieren wir Gesundheitsdaten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO) sowie das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Schreiben Sie uns dazu an info@meineverhinderungspflege.de. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, etwa bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

10. Sicherheit

Alle Verbindungen sind TLS-verschlüsselt. Zwischengespeicherte Formulare legen wir verschlüsselt ab; der Zugriff auf Antragsdaten ist auf berechtigte Mitarbeitende beschränkt und wird protokolliert.